Cisco sắp tung mô hình AI mới cho vận hành mạng sâu, hứa hẹn rút ngắn thời gian xử lý sự cố

Cisco cho biết hãng đã phát triển các mô hình trí tuệ nhân tạo mới có khả năng xử lý sự cố mạng và đang tiến rất gần tới thời điểm phát hành. Đi cùng các mô hình này là Cloud Control, một công cụ vận hành kiểu “agentic ops” – tức mô hình vận hành nơi các tác nhân AI (AI agents) có thể tự động thu thập dữ liệu, phân tích và hỗ trợ ra quyết định. Mục tiêu của Cisco là giảm tình trạng “console sprawl”, nghĩa là doanh nghiệp phải mở quá nhiều bảng điều khiển quản trị khác nhau cho từng sản phẩm, khiến việc tìm lỗi trở nên phức tạp và chậm chạp.

Theo Cisco, hãng không chỉ dùng các mô hình AI đa dụng phổ biến trên thị trường mà đã tự xây dựng một mô hình “deep networking” chuyên biệt cho lĩnh vực mạng. Nói đơn giản, đây là mô hình được tối ưu để hiểu sâu cấu hình định tuyến và chuyển mạch – hay còn gọi là routing và switching, hai nền tảng cốt lõi giúp dữ liệu di chuyển đúng đường trong hệ thống mạng. Cisco tin rằng nhờ hiểu ngữ cảnh kỹ thuật chuyên ngành, mô hình này có thể giải quyết bài toán mạng tốt hơn các “frontier model”, tức những mô hình AI tiên tiến nhưng mang tính tổng quát, không được tinh chỉnh riêng cho vận hành hạ tầng mạng.

Cisco mô tả một kịch bản điển hình: khi một thiết bị không thể kết nối Wi‑Fi ở một tầng trong tòa nhà, các tác nhân AI của Cloud Control có thể đối chiếu nhiều nguồn dữ liệu cùng lúc, từ chính sách bảo mật cho tới các kênh sóng mà điểm truy cập không dây đang cung cấp. Điểm truy cập này thường được gọi là access point, thiết bị phát Wi‑Fi cho người dùng cuối. Nếu hệ thống phát hiện lỗi cần khởi động lại thiết bị, công cụ còn có thể giải thích “blast radius” – thuật ngữ chỉ phạm vi ảnh hưởng của hành động đó, ví dụ bao nhiêu người dùng, khu vực hay dịch vụ có thể bị gián đoạn. Đây là thông tin rất quan trọng để quản trị viên mạng quyết định có nên tắt bật lại thiết bị ngay hay chờ thời điểm phù hợp.

Lãnh đạo mảng AI Software and Platform của Cisco cho biết mô hình mạng mới sẽ sớm được đưa lên Hugging Face. Đây là một nền tảng phổ biến trong cộng đồng AI, nơi các nhà phát triển và doanh nghiệp chia sẻ mô hình học máy để thử nghiệm, tải về hoặc tích hợp. Mô hình mới của Cisco sẽ đứng cùng nhóm Antares – bộ mô hình bảo mật mà hãng недавно công bố. Động thái này cho thấy Cisco muốn xây dựng hình ảnh không chỉ là nhà cung cấp thiết bị mạng mà còn là đơn vị phát triển AI chuyên ngành phục vụ vận hành và an ninh hạ tầng.

Cloud Control dự kiến sẽ đến tay khách hàng tại Mỹ vào cuối tháng 8. Dịch vụ sẽ được gộp cùng các sản phẩm hiện có của Cisco, nhưng bài toán giá vẫn chưa hoàn toàn ngã ngũ. Nguyên nhân là các dịch vụ AI hiện nay thường tiêu thụ “token” – đơn vị tính lượng dữ liệu văn bản mà mô hình xử lý, đồng thời cũng là cơ sở để tính chi phí sử dụng. Cisco cho biết sẽ tặng kèm một lượng token nhất định trong các gói thuê bao hiện tại, sau đó mới xác định cách tính phí cho phần sử dụng vượt mức. Đây cũng là lý do xuất hiện khái niệm “tokenomics” trong bài toán AI doanh nghiệp: cách đo đếm, phân bổ và kiểm soát chi phí token đang trở thành một vấn đề tài chính – kỹ thuật không hề đơn giản.

Đáng chú ý, Cisco sẽ cung cấp các mô hình mạng theo hình thức on-prem, tức triển khai ngay trong trung tâm dữ liệu hoặc hạ tầng nội bộ của khách hàng thay vì chạy hoàn toàn trên đám mây. Hãng cho biết mô hình này có thể vận hành trên các cụm máy chủ UCS của chính Cisco. UCS, viết tắt của Unified Computing System, là dòng máy chủ và nền tảng điện toán tích hợp của hãng. Tùy chọn on-prem đặc biệt hấp dẫn với các tổ chức muốn tránh sự phức tạp của chi phí token trên đám mây, đồng thời giữ dữ liệu nhạy cảm trong phạm vi kiểm soát nội bộ.

Sau Mỹ, Cloud Control sẽ được mở rộng sang châu Âu và khu vực châu Á – Thái Bình Dương trong những tháng tiếp theo. Cisco thừa nhận tiến độ chậm hơn một phần vì hãng cần xây dựng đủ hạ tầng để vận hành dịch vụ ở nhiều khu vực. Phần còn lại đến từ yêu cầu pháp lý. Do Cloud Control cần truy cập vào hệ thống khách hàng để phân tích và chẩn đoán, dịch vụ này sẽ đụng tới dữ liệu nhạy cảm. Điều đó kéo theo các yêu cầu về tuân thủ luật địa phương, quản trị dữ liệu và cơ chế bảo mật phù hợp – thường được gọi chung là governance, tức khung quản trị nhằm đảm bảo dữ liệu được sử dụng đúng cách, an toàn và có thể kiểm soát.

Dù Cloud Control được xem là lớp giao diện thông minh mới cho toàn bộ danh mục sản phẩm, Cisco không cho rằng công cụ này sẽ sớm thay thế hoàn toàn các bảng điều khiển chuyên biệt hiện nay. Lý do là nhiều doanh nghiệp đã xây dựng quy trình vận hành và đào tạo nhân sự xoay quanh các công cụ cũ. Nhận định này cũng trùng với dự báo của Gartner, hãng phân tích thị trường công nghệ nổi tiếng, rằng làn sóng công cụ quản trị dùng AI trong giai đoạn đầu có thể khiến doanh nghiệp phải dùng nhiều công cụ hơn chứ chưa chắc ít đi. Nói cách khác, AI có thể giúp quản trị mạng thông minh hơn, nhưng trong ngắn hạn nó cũng có nguy cơ làm hệ sinh thái quản trị trở nên cồng kềnh hơn trước khi thực sự được tinh gọn.