Quý khách cần điền thông tin vào form đăng ký bảo hành và kiểm tra thời hạn bảo hành tại website của OPTORI trước khi gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của hãng.

• OPTORI chỉ tiếp nhận bảo hành khi có thông tin đăng ký đầy đủ và hợp lệ trên website của hãng.
• OPTORI áp dụng chế độ bảo hành từ công ty mẹ tại Châu Âu, đối với các mặt hàng giá trị cao, sẽ được gửi qua trụ sở chính tại Châu Âu để kiểm định và đánh giá hư hỏng. Nếu lỗi đến từ người dùng. OPTORI sẽ tính phí kiểm tra mở máy  và phí vận chuyển về Việt Nam (trong trường hợp khách không đồng ý sửa chữa).
• OPTORI không thể báo phí chi tiết cho việc sửa chữa, khi chưa thực hiện đánh giá và khảo sát thiết bị tại trung tâm bảo hành. Việc bảo hành chỉ được miễn phí khi nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm đến từ nhà sản xuất và được xác nhận bởi nhân viên của OPTORI. Trường hợp ngược lại, khách hàng sẽ thanh toán phí kiểm tra thiết bị.
• Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. Do đó, Quý khách vui lòng tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trong sản phẩm, đồng thời gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà Quý khách muốn bảo mật. OPTORI không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào liên quan tới các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.
• Vui lòng tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ, OPTORI sẽ từ chối tiếp nhận bảo hành nếu thiết bị của bạn bị khóa bởi bất cứ phương pháp nào.

Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, nhân viên kỹ thuật của OPTORI sẽ chủ động liên hệ với quý khách qua email hoặc số điện thoại.

• Với yêu cầu bảo hành hợp lệ, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận thời gian gửi bảo hành, kèm mã số của hóa đơn bảo hành theo các sản phẩm được bảo hành.
• Quý khách vui lòng kiểm tra quá trình sửa chửa, bảo hành sản phẩm tại l warranty.optori.com