Singapore thử nghiệm ứng dụng hẹn hò do chính phủ phát triển, dùng thuật toán ghép đôi thay vì quẹt vô tận

Cơ quan chuyển đổi số của Singapore, GovTech, đang thử nghiệm một ứng dụng hẹn hò mới có tên FirstDate, đánh dấu bước đi khá bất ngờ của khu vực công vào thị trường vốn lâu nay do các nền tảng tư nhân thống trị. Theo GovTech, ý tưởng này xuất phát từ các cuộc trao đổi nội bộ giữa nhân viên về những khó khăn mà nhiều người gặp phải khi làm quen với người mới. Từ đó, nhóm phát triển muốn xây dựng một cách tiếp cận khác: tập trung nhiều hơn vào mức độ tương thích về giá trị sống, thói quen và sở thích, đồng thời giảm số lượng gợi ý để người dùng có thêm thời gian cân nhắc từng kết nối.

Dự án FirstDate được hình thành tại hackathon thường niên của GovTech. Hackathon là hình thức sự kiện nơi các nhóm kỹ sư, nhà thiết kế và chuyên gia sản phẩm cùng phát triển nhanh một ý tưởng công nghệ trong thời gian ngắn để tạo nguyên mẫu. Ứng dụng hiện được giới thiệu là sáng kiến hỗ trợ người độc thân trong độ tuổi 21 đến 35 trên hành trình tìm kiếm mối quan hệ.

Điểm đáng chú ý nhất của FirstDate là cơ chế ghép đôi dựa trên thuật toán Gale-Shapley Stable Matching. Đây là một thuật toán nổi tiếng trong kinh tế học và khoa học máy tính, được thiết kế để tạo ra các cặp ghép ổn định, tức là hạn chế tình huống hai người không được ghép với nhau nhưng lại cùng thích nhau hơn đối tượng hiện tại. Nói đơn giản, thay vì chỉ hiển thị hàng loạt hồ sơ để người dùng tự quẹt, hệ thống sẽ dùng dữ liệu sở thích và ưu tiên của mỗi người để tìm ra các cặp có khả năng phù hợp cao hơn. Dù thuật toán này không phải phép màu và không thể bảo đảm thành công trong tình cảm, nó vẫn được đánh giá là một phương pháp có nền tảng toán học rõ ràng.

Để hệ thống hoạt động, FirstDate yêu cầu người dùng hoàn thành một bảng câu hỏi về sở thích, thói quen, giá trị cá nhân và các ưu tiên trong mối quan hệ. Những dữ liệu này sau đó được dùng để “curate” kết quả ghép đôi, tức là chọn lọc và sắp xếp các đề xuất theo mức độ tương thích thay vì theo kiểu hiển thị đại trà. Cách tiếp cận này cho thấy GovTech muốn ứng dụng vận hành như một công cụ mai mối có tính chọn lọc, thay vì một mạng xã hội hẹn hò dựa trên tốc độ tương tác.

Khác với mô hình quẹt liên tục của nhiều ứng dụng phổ biến, FirstDate vận hành theo chu kỳ 72 giờ. Trong mỗi chu kỳ, người dùng chỉ được xem thông tin về một người mà thuật toán cho là đáng quan tâm. Nếu cả hai bên đều đồng ý, ứng dụng mới mở thông tin liên hệ để họ tiếp tục trò chuyện bên ngoài nền tảng. Cách thiết kế này phản ánh triết lý “ít nhưng chất lượng”, giảm cảm giác quá tải lựa chọn vốn thường xuất hiện trên các ứng dụng hẹn hò hiện đại.

FirstDate còn bổ sung tính năng Date Quests, tức các gợi ý hoạt động dành cho buổi hẹn đầu tiên nhằm giúp người dùng bớt ngại ngùng khi gặp mặt. Trong ngữ cảnh sản phẩm số, tính năng này giống một lớp hỗ trợ trải nghiệm sau ghép đôi, không chỉ dừng ở việc kết nối hai người mà còn cố gắng tăng khả năng cuộc trò chuyện ngoài đời diễn ra tự nhiên hơn.

Ở giai đoạn thử nghiệm, ứng dụng mới chỉ dành cho các công chức độc thân tại Singapore. Chính phủ chưa cho biết liệu FirstDate có được mở rộng ra công chúng hay không, cũng như chưa đề cập khả năng cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng hẹn hò lớn như Tinder hay Grindr. Việc giới hạn phạm vi triển khai cho thấy GovTech đang chọn cách thử nghiệm trong một nhóm người dùng hẹp trước khi cân nhắc bước tiếp theo.

Trước FirstDate, sản phẩm nổi tiếng nhất của GovTech nhiều khả năng là TraceTogether, ứng dụng từng được triển khai trong đại dịch COVID-19. TraceTogether sử dụng Bluetooth, tức công nghệ kết nối không dây tầm ngắn giữa các thiết bị, để ghi nhận việc tiếp xúc gần giữa người dùng, qua đó hỗ trợ truy vết người có nguy cơ phơi nhiễm virus. Dù mô hình ứng dụng truy vết này được nhiều quốc gia áp dụng, hiệu quả thực tế tại nhiều nơi bị đánh giá là hạn chế. Việc đội ngũ từng làm ứng dụng truy vết dịch bệnh nay chuyển sang phát triển nền tảng hẹn hò cho thấy GovTech đang tiếp tục thử nghiệm cách công nghệ có thể can thiệp vào các vấn đề xã hội rất khác nhau.

Singapore không giải thích chi tiết lý do đưa ứng dụng hẹn hò vào thử nghiệm, nhưng bối cảnh chính sách của nước này phần nào gợi mở câu trả lời. Một trong năm giá trị chung của quốc đảo là xem gia đình là đơn vị cơ bản của xã hội. Quan điểm đó không chỉ mang tính biểu tượng mà còn đi kèm các chương trình hỗ trợ thực tế như trợ cấp mua nhà, hỗ trợ chăm sóc trước sinh và ưu đãi thuế cho phụ huynh. Tuy vậy, tỷ lệ sinh của Singapore vẫn đang giảm xuống mức thấp kỷ lục. Trong bối cảnh đó, một ứng dụng hỗ trợ người độc thân tìm kiếm mối quan hệ có thể được xem là một thử nghiệm chính sách mềm, dùng công nghệ để tác động gián tiếp đến các vấn đề xã hội dài hạn.

Singapore không phải nơi đầu tiên để khu vực công thử sức với hẹn hò số. Trước đó, chính quyền Tokyo cũng từng triển khai sáng kiến tương tự vào năm 2024. Điều này cho thấy khi các quốc gia đối mặt với áp lực già hóa dân số, kết hôn muộn và tỷ lệ sinh thấp, công nghệ hẹn hò không còn chỉ là sân chơi của startup mà đang dần trở thành một công cụ chính sách đáng để thử nghiệm.

Dù FirstDate được xây dựng trên nền tảng thuật toán khá chặt chẽ, GovTech cũng thừa nhận hệ thống không thể bảo đảm “chemistry” giữa hai người. Trong ngữ cảnh hẹn hò, chemistry có thể hiểu là sự rung động, ăn ý hoặc cảm giác kết nối tự nhiên mà dữ liệu khó đo lường trọn vẹn. Nói cách khác, toán học có thể giúp lọc ra những cặp có vẻ hợp nhau trên giấy tờ, nhưng phần quan trọng nhất của một mối quan hệ vẫn nằm ở trải nghiệm thực tế sau khi hai người bắt đầu trò chuyện.