Atos giành hợp đồng tới 350 triệu bảng để vận hành và bảo mật ứng dụng cho Cảnh sát Thủ đô London

Cảnh sát Thủ đô London (Metropolitan Police Service, thường gọi là Met) đã trao cho Atos — tập đoàn dịch vụ công nghệ và thuê ngoài CNTT của Pháp — một hợp đồng có giá trị tối đa 350 triệu bảng Anh. Thỏa thuận kéo dài 6 năm, tập trung vào việc quản lý, vận hành và bảo mật các ứng dụng đang phục vụ hoạt động của lực lượng cảnh sát lớn nhất Vương quốc Anh. Theo phạm vi công việc, Atos sẽ đảm nhận service management (quản lý dịch vụ CNTT, tức giám sát chất lượng vận hành và xử lý sự cố), application management (quản lý ứng dụng, bao gồm bảo trì, cập nhật và đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định) và application security (bảo mật ứng dụng, tức bảo vệ phần mềm trước lỗ hổng và tấn công mạng). Mục tiêu của hợp đồng là hỗ trợ Met hiện đại hóa hệ thống công nghệ, đơn giản hóa danh mục ứng dụng và tạo ra một nền tảng số ổn định hơn cho cảnh sát tuyến đầu cũng như đội ngũ nhân viên hậu cần.

Điểm đáng chú ý là hợp đồng không dừng ở phạm vi hiện tại. Met có quyền gia hạn thêm 2 năm và mở rộng dịch vụ sang managed cloud và digital workplace services. Managed cloud là mô hình doanh nghiệp thuê đối tác bên ngoài quản trị hạ tầng điện toán đám mây — tức tài nguyên máy chủ, lưu trữ và phần mềm được cung cấp qua internet — thay vì tự vận hành hoàn toàn. Trong khi đó, digital workplace services là các dịch vụ hỗ trợ môi trường làm việc số, như công cụ cộng tác, quản lý thiết bị, hỗ trợ người dùng và bảo đảm nhân viên có thể làm việc hiệu quả trên nền tảng công nghệ hiện đại. Phát biểu về thương vụ, Giám đốc phụ trách phân phối sản phẩm số của Met, Jamie Hewitt, cho biết sự hợp tác với Atos sẽ tạo ra nền tảng kỹ thuật số ổn định, hỗ trợ tiến trình hiện đại hóa hệ thống ứng dụng và nâng cao hiệu quả của công nghệ phục vụ hoạt động cảnh sát ngoài thực địa.

Hợp đồng mới với Atos xuất hiện chỉ vài tháng sau một thương vụ công nghệ quy mô lớn khác của Met. Hồi tháng 4, lực lượng này đã trao cho DXC Technology một hợp đồng trị giá tối đa 1 tỷ bảng để phát triển và vận hành hàng loạt dịch vụ business process outsourcing, hay BPO — tức thuê ngoài các quy trình nghiệp vụ như nhân sự, tài chính và vận hành thương mại. Một phần trọng tâm của dự án là xây dựng hệ thống Oracle ERP mới. ERP, viết tắt của Enterprise Resource Planning, là phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giúp tổ chức quản lý tập trung các mảng như tài chính, mua sắm, nhân sự và chuỗi cung ứng trên cùng một nền tảng. Theo thông báo trao thầu, DXC sẽ cung cấp dịch vụ quản trị cho các hoạt động nhân sự, tài chính và thương mại, đồng thời hỗ trợ technology enablement (triển khai công nghệ để cải thiện vận hành), process optimization (tối ưu hóa quy trình) và service delivery (cung cấp dịch vụ theo các chỉ số cam kết). Điều này cho thấy Met đang theo đuổi chiến lược nâng cấp công nghệ ở quy mô toàn diện, không chỉ trong hạ tầng ứng dụng mà cả ở các quy trình nội bộ cốt lõi.

Thương vụ với Met cũng là tín hiệu tích cực cho Atos tại thị trường khu vực công Anh. Trước đó trong năm nay, công ty đã giành được hợp đồng trị giá 78,2 triệu bảng với Cơ quan Thuế và Hải quan Hoàng gia Anh (HMRC) để cung cấp dịch vụ lãnh đạo chuyên môn về low-code. Low-code là phương pháp phát triển phần mềm sử dụng giao diện kéo-thả và các thành phần dựng sẵn, giúp rút ngắn thời gian viết mã và tăng tốc triển khai ứng dụng. Việc liên tiếp thắng các gói thầu lớn cho thấy Atos vẫn giữ được vị thế đáng kể trong lĩnh vực chuyển đổi số của chính phủ, đặc biệt ở các hệ thống yêu cầu độ ổn định, bảo mật và khả năng vận hành dài hạn.

Hợp đồng với Met đến trong giai đoạn Atos vẫn đang nỗ lực củng cố hoạt động kinh doanh. Hơn hai năm trước, công ty đã tìm kiếm một thỏa thuận tái cấu trúc với các nhà đầu tư. Đến tháng 7/2024, Atos đạt được thỏa thuận với một nhóm gồm các ngân hàng và trái chủ — tức những bên nắm giữ trái phiếu do công ty phát hành. Doanh nghiệp này cũng từng chịu cú sốc khi mất hợp đồng thuê ngoài lớn với nhà cung cấp lương hưu công Nest của Anh. Thỏa thuận trị giá 1,5 tỷ bảng đã bị chấm dứt vào năm 2023, chỉ sau 2 năm trong tổng thời hạn tiềm năng 18 năm, trước khi TCS của Ấn Độ giành lại hợp đồng mà không phải cạnh tranh bên ngoài. Trong bối cảnh đó, việc Atos giành được một dự án quan trọng với Met không chỉ mang lại doanh thu dài hạn mà còn giúp củng cố hình ảnh của hãng trong mảng dịch vụ công nghệ cho khu vực công.