Amazon ra mắt Bee mới: AI ghi nhớ cuộc trò chuyện, kiêm gợi ý mua sắm

Quên địa điểm hẹn bạn bè hay bỏ sót việc cần làm sau cuộc họp là những tình huống Amazon muốn giải quyết bằng hai thiết bị mới: Bee Frontier và Bee Eclipse. Cả hai có thể lắng nghe cuộc trò chuyện khi được bật, sau đó dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để chuyển những chi tiết đáng chú ý thành bản tóm tắt, danh sách công việc và lời nhắc. Nhưng tham vọng của Amazon không dừng ở việc giúp người dùng nhớ lâu hơn: thông tin từ các cuộc trò chuyện còn có thể trở thành cơ sở cho những gợi ý mua sắm cá nhân hóa.

Hai sản phẩm đến từ Bee, công ty khởi nghiệp về thiết bị đeo được Amazon mua lại năm ngoái trong thương vụ được cho là trị giá 300 triệu USD. Bee Frontier được thiết kế để đeo trên cổ tay, tương tự đồng hồ hoặc vòng theo dõi vận động. Trong khi đó, Bee Eclipse có thân máy mỏng nhẹ, kích thước khoảng một chiếc thẻ tín dụng và gắn vào mặt lưng điện thoại bằng nam châm. Mỗi thiết bị có một nút bật/tắt cùng đèn báo hiển thị khi đang lắng nghe và dùng AI để tóm tắt cuộc trò chuyện.

Theo Amazon, Bee có thể ghi nhận những thông tin người dùng dễ quên, chẳng hạn giờ hẹn và địa điểm gặp mặt. Các bản tóm tắt được xem qua ứng dụng Bee trên iPhone hoặc Android, kết nối với thiết bị bằng Bluetooth — công nghệ liên lạc không dây tầm ngắn — hoặc qua ứng dụng máy tính mới. Người dùng có thể tổ chức nội dung theo mẫu dành cho từng tình huống, như bài giảng, hay xem lại những chủ đề đã trao đổi trong vài ngày trước. Hệ thống cũng nhận diện các chủ đề xuất hiện nhiều lần để đề xuất mục tiêu và hành động phù hợp với từng người.

Bee nay có thể kết nối với Alexa+, trợ lý AI của Amazon, và trang mua sắm Amazon.com. Nhờ đó, người dùng có thể yêu cầu Alexa cung cấp bản tóm tắt cuộc họp, đồng thời nhận đề xuất sản phẩm dựa trên ngữ cảnh mà Bee thu thập từ các cuộc trò chuyện. Đây là bước mở rộng đáng chú ý: cá nhân hóa, tức điều chỉnh đề xuất theo sở thích và hoàn cảnh của từng người, không còn chỉ dựa vào hoạt động mua sắm mà có thể gắn với những điều họ nói trong đời sống hằng ngày. Sự kết hợp này mang lại tiện ích, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về ranh giới giữa một trợ lý ghi nhớ và công cụ hỗ trợ bán hàng.

Amazon khẳng định các thiết bị Bee mới tôn trọng quyền riêng tư: âm thanh được xử lý theo thời gian thực để rút ra thông tin hữu ích và không được lưu lại. Tuy nhiên, hệ thống vẫn có bản chép lời — phần văn bản chuyển từ nội dung hội thoại — được mã hóa và theo hãng, chỉ người dùng mới có thể truy cập. Mã hóa là biện pháp biến dữ liệu thành dạng không thể đọc trực tiếp nếu thiếu quyền giải mã phù hợp. Việc không lưu âm thanh vì thế không đồng nghĩa với việc cuộc trò chuyện không để lại dữ liệu; đây là khác biệt quan trọng khi cân nhắc sử dụng một thiết bị có khả năng lắng nghe.

Bee Frontier hiện được bán với giá 74,99 USD, có nhiều lựa chọn màu sắc, cổng sạc USB-C và thời lượng pin được công bố lên tới bảy ngày. Thiết bị đạt chuẩn IP67, cho biết khả năng chống bụi và chịu ngâm nước tạm thời trong điều kiện thử nghiệm quy định, chứ không phải chống nước trong mọi tình huống. Bee Eclipse cũng dùng cổng USB-C, có nhiều màu và được Amazon công bố có thể hoạt động hơn 21 ngày sau mỗi lần sạc. Mẫu gắn điện thoại này dự kiến sớm lên kệ với giá 99,99 USD. Ngoài giá bán và pin, điều người mua cần cân nhắc là mức độ thoải mái khi để một trợ lý AI xử lý các cuộc trò chuyện thường ngày và dùng ngữ cảnh đó để đưa ra đề xuất mua sắm.