Bưu điện Anh lại gia hạn với Fujitsu trước khi chuyển giao hệ thống Horizon cho Accenture

Bưu điện Anh (Post Office) tiếp tục gia hạn hợp đồng với Fujitsu nhằm bảo đảm hệ thống Horizon hoạt động trong thời gian chuyển sang nhà cung cấp mới. Đây là bước nối tiếp cần thiết trước khi doanh nghiệp nhà nước này chấm dứt quan hệ vận hành hệ thống từng gắn với một loạt vụ kết án oan nghiêm trọng.

Hợp đồng hiện tại hết hạn vào tháng 3/2027. Post Office cho biết phần gia hạn sẽ có thời hạn ngắn, chỉ phục vụ quá trình chuyển giao. Theo thỏa thuận giữa Post Office, Fujitsu và Accenture, việc bàn giao sẽ diễn ra trong khoảng từ ngày 1/6 đến ngày 1/9/2027; thời điểm chính thức dự kiến được chốt vào tháng 3/2027.

Accenture giành được hợp đồng trị giá 410 triệu bảng Anh vào tháng 5/2026 và dự kiến tiếp quản vận hành Horizon từ tháng 9/2027. Trước mắt, công ty sẽ nhận trách nhiệm vận hành hằng ngày đối với hệ thống hiện có, thay vì thay thế toàn bộ ngay khi bàn giao.

Song song với nhiệm vụ đó, Accenture sẽ phát triển phần hậu trường của hệ thống mới — lớp công nghệ xử lý dữ liệu và nghiệp vụ phía sau các giao diện mà nhân viên sử dụng. Nền tảng thay thế được xây dựng để phục vụ mạng lưới 11.500 chi nhánh của Post Office.

Tổng giám đốc Post Office Neil Brocklehurst gọi việc kết thúc hợp đồng với Fujitsu là một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp. Ông cho biết thỏa thuận nhằm bảo đảm quá trình chuyển giao sang Accenture diễn ra an toàn, có trách nhiệm, hướng tới mục tiêu mùa hè năm 2027. Post Office cũng đang phối hợp với Accenture, OneView Commerce và Escher để xây dựng một nền tảng hiện đại, có khả năng duy trì hoạt động ổn định.

Horizon bắt đầu được Post Office triển khai cho hoạt động kế toán từ năm 1999 và sau đó trải qua hai đợt nâng cấp. Hệ thống kết hợp chức năng điểm bán hàng điện tử, tức công cụ ghi nhận và xử lý giao dịch tại quầy, với phần mềm tài chính phía sau để quản lý sổ sách.

Đơn vị triển khai ban đầu là ICL, một công ty công nghệ Anh được Fujitsu nắm cổ phần chi phối trong thập niên 1990 và mua lại hoàn toàn vào năm 1998.

Từ năm 1999 đến năm 2015, khoảng 736 người quản lý bưu cục đã bị truy tố và kết án oan do các lỗi của Horizon, gây hậu quả nặng nề cho cuộc sống của họ. Vì vậy, việc chuyển nhà vận hành không chỉ là thay đổi nhà cung cấp công nghệ mà còn là dấu mốc trong nỗ lực của Post Office nhằm rời xa hệ thống và mối quan hệ đã bị phủ bóng bởi bê bối kéo dài.

Ngoài Horizon, Fujitsu còn được gia hạn hợp đồng vận hành nền tảng cảnh báo khẩn cấp của Chính phủ Anh đến tháng 10/2029. Hợp đồng này trị giá 9,6 triệu bảng Anh, tương đương khoảng 12,8 triệu đô la Mỹ.

Fujitsu trước đó đã cam kết không tham gia đấu thầu các hợp đồng mới trong khu vực công khi cuộc điều tra về bê bối Horizon vẫn đang tiếp diễn. Các thỏa thuận gia hạn nêu trên liên quan đến việc tiếp tục vận hành những dịch vụ hiện hữu.