Anh chốt ngày khai tử mạng điện thoại truyền thống, Openreach khẳng định không gia hạn

Openreach, đơn vị hạ tầng thuộc tập đoàn viễn thông BT, vừa gửi cảnh báo tới các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng mạng của mình: mạng điện thoại chuyển mạch công cộng truyền thống, gọi tắt là PSTN, sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31/1/2027. Doanh nghiệp khẳng định thời hạn này sẽ không được lùi thêm. PSTN là hệ thống điện thoại lâu đời, phụ thuộc vào cáp đồng để kết nối cuộc gọi. Khách hàng chưa chuyển đổi có nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ khi hạ tầng cũ được cho nghỉ hưu.

Tác động của đợt chuyển đổi vượt xa những chiếc điện thoại bàn. Máy thanh toán tại điểm bán, hệ thống báo cháy, báo động an ninh và thiết bị báo động hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi hoặc người dễ bị tổn thương đều có thể đang sử dụng kết nối PSTN. Trong đó, TeleCare là nhóm hệ thống hỗ trợ chăm sóc từ xa, giúp người dùng gửi tín hiệu cầu cứu khi cần trợ giúp. Vì vậy, việc một hộ gia đình đã chuyển sang dùng điện thoại di động không đồng nghĩa mọi thiết bị trong nhà đều sẵn sàng cho ngày ngắt mạng cũ.

Việc dừng PSTN nằm trong chương trình rộng hơn nhằm đưa Anh sang các mạng tốc độ cao, hoàn toàn số hóa trên hạ tầng cáp quang. Với người vẫn muốn dùng điện thoại bàn, phương án chuyển đổi thông thường là cắm máy vào bộ định tuyến băng rộng, tức thiết bị kết nối mạng trong nhà, để sử dụng dịch vụ Digital Voice. Đây là hình thức truyền cuộc gọi qua kết nối số thay cho mạng điện thoại truyền thống. Theo thông tin Openreach từng cung cấp, khách hàng chưa có kết nối cáp quang nhiều khả năng sẽ được chuyển sang SOTAP for Analog, một giải pháp chuyển tiếp sử dụng thiết bị lắp tại tổng đài địa phương để họ tiếp tục dùng đường dây điện thoại cũ như trước.

Openreach đã chuẩn bị cho quá trình này gần một thập kỷ và từng lùi thời hạn sau khi chính phủ đề nghị các nhà mạng không ép khách hàng dễ bị tổn thương chuyển đổi trước khi có giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, mức độ nhận biết của công chúng vẫn là điều đáng lo. Chuyên gia viễn thông Paolo Pescatore tại PP Foresight cho rằng cần một chiến dịch thống nhất, kết hợp quảng cáo đại chúng với thư, cuộc gọi và hỗ trợ trực tiếp. Caroline Abrahams, đại diện tổ chức Age UK, nhấn mạnh trách nhiệm không thể chỉ đặt lên khách hàng. Các nhà cung cấp cần tiếp tục tiếp cận những người chưa phản hồi, nhất là người đang bệnh, sống với chứng sa sút trí tuệ, lo ngại lừa đảo hoặc thiếu người hỗ trợ.

Openreach cảnh báo các doanh nghiệp chờ đến phút cuối có thể khó bố trí được nhân lực kỹ thuật trước hạn chót. Theo James Lilley, giám đốc phụ trách chuyển đổi sang mạng hoàn toàn dựa trên giao thức Internet của Openreach, phần lớn trường hợp đơn giản đã được xử lý; những kết nối còn lại thường phức tạp và phục vụ hoạt động quan trọng. Chúng đòi hỏi lập kế hoạch, phối hợp nhà cung cấp và kiểm thử kỹ lưỡng. Công ty kêu gọi doanh nghiệp rà soát các dịch vụ tương tự còn sử dụng và lập phương án chuyển đổi ngay. Áp lực tài chính cũng tăng lên: sau đợt nâng phí trong năm nay, tiền thuê các đường dây doanh nghiệp truyền thống hiện đã gấp đôi năm trước. Với người tiêu dùng, khuyến nghị của Openreach là liên hệ nhà cung cấp dịch vụ càng sớm càng tốt để xác nhận những việc cần làm, tránh gián đoạn khi mạng cũ ngừng hoạt động.