1. Nỗi ám ảnh mang tên “chờ đợi” trong bệnh viện

E-Tag giúp bệnh nhân chủ động thời gian khám bệnh – Trong hành trình khám chữa bệnh, không ít bệnh nhân từng trải qua cảm giác ngồi hàng giờ để đến lượt khám, lo sợ lỡ tiếng loa gọi hoặc phải chen chúc trước cửa phòng khám.
Hệ thống quản lý thủ công và gọi số truyền thống khiến quy trình bị gián đoạn, thiếu minh bạch và tốn kém thời gian của cả bệnh nhân lẫn nhân viên y tế.

Với sự phát triển của chuyển đổi số y tế, công nghệ E-Tag thông minh ra đời đã mang đến một cách tiếp cận hoàn toàn mới – bệnh nhân được chủ động về thời gian khám, không còn bị động chờ đợi như trước.

2. E-Tag – Thẻ thông minh giúp bệnh nhân “tự do khỏi hàng chờ”

E-Paper là một thẻ điện tử hiển thị không dây sử dụng công nghệ E-Ink (mực điện tử), tương tự màn hình Kindle, giúp hiển thị thông tin rõ nét, tiết kiệm năng lượng và hoạt động ổn định nhiều năm.

Khi đến bệnh viện, bệnh nhân chỉ cần quét thẻ bảo hiểm y tế hoặc CCCD tại kiosk đăng ký tự động. Hệ thống sẽ cấp phát một E-Tag cá nhân hóa – hiển thị:

  • Họ tên, mã số bệnh nhân,
  • Số thứ tự khám,
  • Phòng khám hiện tại và các phòng kế tiếp,
  • Thời gian dự kiến gọi khám được đồng bộ theo thời gian thực.

Nhờ đó, bệnh nhân có thể chủ động sắp xếp thời gian cá nhân, nghỉ ngơi, ăn uống hoặc làm xét nghiệm mà vẫn nắm rõ khi nào tới lượt mình.

3. Cách E-Tag hoạt động trong quy trình khám chữa bệnh

  • Đăng ký tự động: Bệnh nhân quét mã BHYT/CCCD tại quầy tiếp đón tự động.
  • Nhận E-Tag: Hệ thống phát hành thẻ E-Tag cá nhân, chứa đầy đủ thông tin lượt khám.
  • Cập nhật thời gian thực: E-Tag kết nối với máy chủ trung tâm, hiển thị đếm ngược thời gian chờ.
  • Thông báo khi đến lượt: Khi sắp đến lượt khám, E-Tag phát sáng hoặc rung nhẹ, giúp bệnh nhân không bỏ lỡ lượt.
  • Hoàn trả thẻ: Sau khi hoàn tất khám bệnh, bệnh nhân trả lại E-Tag tại quầy thu hồi.

Toàn bộ quá trình được quản lý qua hệ thống ESL Gateway (EBS) và phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), đảm bảo thông tin luôn chính xác, bảo mật và tự động hóa.

4. Lợi ích vượt trội của E-Tag đối với bệnh viện và bệnh nhân

Đối với bệnh nhân:

  • Chủ động thời gian: Không cần chờ đợi tập trung trước phòng khám.
  • Theo dõi lượt khám dễ dàng: E-Tag hiển thị chính xác thời gian gọi, giúp bệnh nhân chuẩn bị trước.
  • Giảm căng thẳng, tăng hài lòng: Quy trình chuyên nghiệp, thân thiện, giảm lo âu khi khám bệnh.

🏥 Đối với bệnh viện:

  • Giảm tải nhân lực tại quầy gọi số và khu vực hướng dẫn.
  • Tối ưu quy trình vận hành, tránh ùn tắc hành lang và quá tải.
  • Đồng bộ dữ liệu khám chữa bệnh giữa các khoa phòng.
  • Nâng cao hình ảnh bệnh viện thông minh, phù hợp chiến lược chuyển đổi số quốc gia trong y tế.

5. Ứng dụng thực tế – Khi châu Âu đã tiên phong

Một trong những ví dụ thành công đến từ Bệnh viện Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (Đức) – một trong những bệnh viện lớn nhất châu Âu.
Tại đây, hệ thống E-Tag thông minh được triển khai nhằm thay thế mô hình gọi số thủ công.

Kết quả sau 6 tháng triển khai:

  • Thời gian chờ trung bình giảm 40%,
  • Tỷ lệ hài lòng bệnh nhân tăng 35%,
  • Giảm 25% khối lượng công việc của nhân viên lễ tân,
  • Bệnh nhân dễ dàng theo dõi lộ trình khám nhiều phòng trong ngày thông qua E-Tag.

Một bệnh nhân chia sẻ:

“Tôi không còn phải ngồi trước cửa phòng khám hàng giờ. Thẻ E-Tag báo chính xác khi đến lượt, tôi có thể đi uống cà phê và quay lại đúng lúc. Cảm giác thật nhẹ nhàng!”

Sự thành công này đã mở đường cho nhiều hệ thống y tế khác tại châu Âu triển khai mô hình tương tự – hướng tới “bệnh viện không hàng chờ” (Queue-Free Hospital).

6. Bệnh viện thông minh – Xu hướng tất yếu của tương lai

Sự kết hợp giữa E-Tag, hệ thống HIS và công nghệ IoT đang tạo nên mô hình vận hành tự động trong bệnh viện.
Không chỉ dừng ở việc gọi số, E-Tag còn có thể:

  • Cập nhật lịch xét nghiệm,
  • Gợi ý tuyến di chuyển trong bệnh viện,
  • Thông báo nhắc tái khám,
  • Đồng bộ dữ liệu với hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR).

Đây là bước tiến rõ rệt trong hành trình chuyển đổi số y tế Việt Nam, giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tiết kiệm chi phí và mang lại trải nghiệm văn minh, hiện đại cho người dân.

7. Kết luận

Giải pháp E-Tag giúp bệnh nhân chủ động thời gian khám bệnh không chỉ là bước cải tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi toàn diện trong tư duy phục vụ y tế.
Khi bệnh viện giảm tải, bệnh nhân được tôn trọng thời gian, trải nghiệm y tế sẽ trở nên nhân văn và bền vững hơn bao giờ hết.

Sản Phẩm Bảng Giá Điện Tử

Bán Hàng POS – Bảng Giá Điện Tử

Máy quét mã vạch

Zebra TC77

Máy kiểm kho

màn hình thông tin giá

Electronic Shelf Label