Microsoft đẩy Copilot tiến gần hơn tới người dùng Office, nhưng cũng khó bị phớt lờ hơn

Microsoft vừa công bố loạt điều chỉnh nhằm giúp người dùng dễ kích hoạt Copilot hơn trong các ứng dụng năng suất thuộc Microsoft 365, bộ phần mềm văn phòng đám mây bao gồm Word, Excel và PowerPoint. Copilot là trợ lý AI, tức hệ thống trí tuệ nhân tạo được tích hợp để hỗ trợ soạn thảo, tóm tắt, gợi ý nội dung và tương tác bằng hội thoại ngay trong ứng dụng. Được cài sẳn trên các dòng máy Mini PC consumer, một số tính năng AI nâng cao cho sản xuất sẽ được cài trên dòng máy tính công nghiệp, industrial pc, panel pc. Theo hãng, nhiều người dùng vẫn chưa rõ phải bắt đầu sử dụng Copilot từ đâu, vì vậy Microsoft đang “tinh giản” các điểm truy cập để trải nghiệm trở nên trực quan hơn.

Thay vì xuất hiện theo nhiều cách khác nhau như trước, Copilot sẽ được gom về hai điểm truy cập chính. Thứ nhất là biểu tượng Copilot đặt ở góc dưới bên phải màn hình; khi rê chuột vào, người dùng sẽ thấy các gợi ý tương tác. Thứ hai là điểm truy cập theo ngữ cảnh, nghĩa là nút hoặc lời nhắc sẽ xuất hiện dựa trên hành động cụ thể của người dùng, chẳng hạn khi bôi đen một đoạn văn bản. Cách tiếp cận “theo ngữ cảnh” này vốn là kiểu thiết kế giao diện giúp phần mềm phản hồi theo nội dung đang được thao tác, nhằm khuyến khích người dùng dùng thử tính năng đúng thời điểm.

Microsoft cũng cập nhật hệ thống phím tắt, tức các tổ hợp phím giúp thao tác nhanh mà không cần dùng chuột. Trên Windows, nhấn F6 sẽ chuyển tiêu điểm đến nút Copilot trong vùng làm việc, còn phím mũi tên lên cho phép di chuyển giữa các lời nhắc. Tổ hợp Alt + C sẽ đưa tiêu điểm sang khung Copilot Chat nếu khung trò chuyện này đã mở sẵn. Với người dùng Mac, phím tắt để đưa tiêu điểm tới nút Copilot sẽ là Cmd + Control + I. Những thay đổi này dự kiến được phát hành rộng rãi vào đầu tháng 6 cho Word, Excel và PowerPoint trên cả Windows lẫn macOS.

Đằng sau các thay đổi về giao diện và phím tắt là tham vọng lớn hơn của Microsoft: biến Copilot thành một phần trung tâm trong cách người dùng làm việc với tài liệu. Hãng cho biết trong tương lai, Copilot có thể tiến tới chỉnh sửa nội dung trực tiếp từ cuộc hội thoại. Nói cách khác, thay vì chỉ trả lời hoặc đưa ra gợi ý, trợ lý AI này có thể hành động ngay trên tài liệu dựa trên yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, tức cách ra lệnh bằng câu chữ thông thường thay vì lệnh kỹ thuật.

Tuy nhiên, phản ứng từ cộng đồng người dùng không hoàn toàn tích cực. Trên diễn đàn phản hồi Microsoft 365 Copilot, một trong những yêu cầu được ủng hộ nhiều là bổ sung quyền kiểm soát chi tiết hơn đối với mức độ xuất hiện của các “agent”, tức các tác nhân AI hoặc tính năng tự động hoạt động trong hệ sinh thái Copilot. Đáng chú ý, một yêu cầu khác cũng nhận được nhiều phiếu bầu là cho phép tắt nút Copilot nổi trong các ứng dụng Office. Một số người dùng cho rằng biểu tượng nổi này gây xao nhãng và làm gián đoạn trải nghiệm làm việc. Điều đó cho thấy nỗ lực thúc đẩy AI vào phần mềm văn phòng của Microsoft đang đứng trước bài toán quen thuộc: làm sao tăng mức độ sử dụng mà không khiến người dùng cảm thấy bị ép buộc.

Việc đơn giản hóa cách truy cập Copilot cho thấy Microsoft không chỉ muốn bổ sung AI như một tính năng phụ, mà đang định vị nó như lớp tương tác mặc định trong Office. Khi biểu tượng Copilot được đặt ở vị trí dễ thấy hơn và các phím tắt được tối ưu để gọi trợ lý nhanh hơn, ranh giới giữa công cụ soạn thảo truyền thống và môi trường làm việc có AI hỗ trợ sẽ tiếp tục mờ đi. Với Microsoft, đây là bước đi nhằm tăng mức độ gắn bó của người dùng Microsoft 365 với Copilot; còn với người dùng, câu hỏi lớn có lẽ vẫn là liệu trợ lý AI này thực sự hữu ích, hay chỉ ngày càng khó làm ngơ.