Framework hoàn tiền cho khách mua laptop vì giá RAM hạ nhiệt sau cú sốc tăng gấp đôi

Hãng laptop Framework vừa thông báo hoàn tiền cho một số khách hàng từng phải trả mức giá rất cao cho bộ nhớ RAM khi mua mẫu Framework Laptop 13 Pro. Động thái này diễn ra sau khi công ty tìm được nguồn cung mô-đun nhớ LPCAMM2 từ Micron với chi phí thấp hơn trước. RAM, hay bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên, là linh kiện quyết định khả năng chạy đa nhiệm và xử lý tác vụ nhanh trên máy tính; vì vậy biến động giá của nó có thể ảnh hưởng trực tiếp tới giá bán laptop.

Hồi tháng 7, Framework từng khiến nhiều khách hàng bất ngờ khi thông báo một số đơn đặt máy kèm 64GB RAM sẽ chỉ được giao cấu hình 32GB. Theo hãng, nhà cung cấp LPCAMM2 đã cập nhật mức giá mới vượt xa mọi dự đoán, đến mức nếu tự gánh toàn bộ chi phí, công ty có thể đối mặt rủi ro tài chính đáng kể. LPCAMM2 là chuẩn bộ nhớ mới dành cho laptop, viết tắt của Low Power Compression Attached Memory Module 2, được thiết kế để đạt hiệu năng cao hơn và tiết kiệm không gian hơn so với các thanh RAM laptop truyền thống.

Ban đầu, Framework dự đoán giá LPCAMM2 từ quý 2 sang quý 3 chỉ tăng ở mức hai chữ số thấp đến trung bình, tức khoảng vài chục phần trăm. Nhưng thực tế nghiêm trọng hơn nhiều: giá lô hàng mới cao hơn gấp đôi so với lô trước đó. Với một hãng nổi tiếng nhờ triết lý laptop dễ sửa chữa, dễ nâng cấp như Framework, việc linh kiện cốt lõi tăng giá đột biến đã buộc họ phải đưa ra giải pháp cắt giảm dung lượng RAM trên một số đơn hàng để giảm tác động.

Trong cập nhật mới nhất, Framework cho biết họ đã mua được một số lượng giới hạn mô-đun nhớ Micron LPCAMM2 loại 32GB và 64GB với giá thấp hơn. Micron là một trong những nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới, chuyên cung cấp DRAM và NAND flash, hai công nghệ nền tảng cho RAM và ổ lưu trữ SSD. Dù mức giá mới vẫn cao hơn mặt bằng ban đầu khi hãng mở đặt trước, nó đã thấp hơn đáng kể so với đợt tăng giá khiến Framework phải điều chỉnh chính sách hồi tháng 7.

Nhờ chi phí bộ nhớ giảm bớt, Framework đang triển khai hạ giá cho cả những máy đã giao lẫn một phần đơn đặt trước còn đang chờ xử lý. Điều đó đồng nghĩa những khách hàng mua máy trong giai đoạn giá RAM bị đẩy lên mức đỉnh có thể nhận lại khoản chênh lệch. Với những người chưa nhận máy, giá đơn hàng sẽ được điều chỉnh xuống, đồng thời họ cũng có thể sửa đơn để nâng cấp lên mức RAM cao hơn với giá mới dễ chịu hơn.

Framework không phải doanh nghiệp duy nhất phải tìm cách hấp thụ chi phí linh kiện tăng mạnh. Everpure, công ty trước đây có tên Pure Storage và hoạt động trong mảng lưu trữ doanh nghiệp, từng cam kết giữ nguyên báo giá đã gửi khách trước khi giá SSD leo thang. SSD, hay ổ thể rắn, là thiết bị lưu trữ dùng chip nhớ flash thay vì đĩa quay cơ học, cho tốc độ cao hơn đáng kể. Trong khi đó, HPE cũng tuyên bố sẽ giữ nguyên báo giá phần cứng từ thời điểm phát hành báo giá cho tới lúc giao hàng, bất chấp giá bộ nhớ biến động.

Các cam kết giữ giá này nhiều khả năng không hoàn toàn xuất phát từ sự hào phóng. Những nhà sản xuất bộ nhớ lớn như Micron và SK Hynix được cho là đã đưa ra các thỏa thuận cung ứng dài hạn, giúp người mua giảm mức độ phơi nhiễm trước biến động giá. Nói đơn giản, doanh nghiệp chấp nhận cam kết mua linh kiện trong nhiều năm sẽ có tầm nhìn tốt hơn về chi phí tương lai và đôi khi nhận được mức giá ưu đãi hơn. Trong bối cảnh biên lợi nhuận của ngành chip nhớ đang ở mức rất cao, các hãng sản xuất vẫn có thể sống khỏe ngay cả khi đôi lúc bỏ lỡ cơ hội bán ở mức giá tối đa.

Dù Framework chọn cách hoàn tiền và giảm giá, không phải công ty nào cũng làm vậy. Một số hãng vẫn tiếp tục đẩy giá bán lên để bù chi phí hoặc tận dụng sức mua thị trường. Diễn biến này cho thấy chuỗi cung ứng phần cứng, đặc biệt là các linh kiện cốt lõi như RAM và chip nhớ, vẫn là yếu tố có thể làm thay đổi chiến lược giá sản phẩm chỉ trong thời gian ngắn. Với người dùng, bài học rút ra là giá thiết bị công nghệ ngày càng phụ thuộc chặt chẽ vào thị trường linh kiện phía sau, chứ không chỉ vào thương hiệu hay cấu hình niêm yết.