Cập nhật Edge khiến Outlook mới mất nút mở tệp đính kèm

Một bản cập nhật trình duyệt Microsoft Edge đang khiến một số người dùng Outlook mới không thể mở tệp đính kèm trong email. Sự cố cho thấy thay đổi ở một thành phần trong hệ sinh thái Microsoft có thể gây ảnh hưởng ngoài phạm vi ứng dụng vừa được cập nhật.

Theo Microsoft, bản cập nhật Edge 156 đã vô tình kích hoạt một “cấu hình không cần thiết”. Hậu quả là thao tác mở tệp đính kèm trên Outlook mới bị gián đoạn. Một số người dùng nhận được thông báo không thể mở tệp, kèm yêu cầu khởi động lại Outlook. Sau khi lỗi xuất hiện, tùy chọn “Mở” cũng biến mất.

Microsoft xác nhận sự cố vào chiều 28/10 trong thông báo mã EX1528992 dành cho Exchange Online, dịch vụ thư điện tử doanh nghiệp trên nền tảng đám mây của hãng. Đến rạng sáng 29/10, công ty bắt đầu triển khai bản sửa lỗi nhằm vô hiệu hóa cấu hình gây trục trặc.

Hãng dự kiến quá trình phân phối bản sửa lỗi mất khoảng 12 giờ. Sau khi bản sửa lỗi được áp dụng, người dùng cần đóng rồi mở lại Outlook mới để thay đổi có hiệu lực. Điều này đồng nghĩa khả năng mở tệp đính kèm có thể chưa được khôi phục ngay cho tất cả người dùng cùng lúc.

Trong lúc chờ khắc phục, người dùng bị ảnh hưởng có thể chọn “Lưu thành” để tải tệp đính kèm xuống máy, sau đó tự mở tệp đã lưu thay vì mở trực tiếp từ email.

Theo thông báo của Microsoft, Outlook cổ điển dường như không bị ảnh hưởng. Đây là phiên bản ứng dụng Outlook truyền thống, khác với Outlook mới đang gặp lỗi. Người dùng có sẵn phiên bản cổ điển có thể cân nhắc sử dụng tạm để tiếp tục xử lý tệp đính kèm.

Microsoft chưa công bố chi tiết về “cấu hình không cần thiết”, nên cơ chế chính xác khiến bản cập nhật Edge làm hỏng chức năng mở tệp của Outlook mới vẫn chưa rõ. Tuy vậy, sự cố đặt ra vấn đề đáng lưu ý với quản trị viên công nghệ: phạm vi ảnh hưởng của một bản cập nhật có thể vượt xa phần mềm được cập nhật trực tiếp.

Trong môi trường có nhiều ứng dụng phụ thuộc lẫn nhau, kiểm tra sau cập nhật không chỉ là xem trình duyệt còn hoạt động hay không. Những tác vụ thường nhật như mở tệp đính kèm email cũng có thể trở thành điểm gián đoạn công việc. Với người dùng Outlook mới, lần trục trặc này là minh chứng cụ thể cho mức độ liên kết chặt chẽ giữa các thành phần trong hệ sinh thái Microsoft.