Virgin Media O2 dự kiến cắt giảm hàng nghìn việc làm, chuyển hướng đầu tư mạng khi doanh thu lao dốc

Virgin Media O2, nhà cung cấp viễn thông lớn thứ hai tại Anh, đang chuẩn bị một đợt tái cơ cấu có thể khiến hàng nghìn người mất việc. Công bố ngày 3/11/2026, kế hoạch đặt mục tiêu tiết kiệm khoảng 800 triệu bảng đến năm 2029, trong đó 300 triệu bảng đến từ cắt giảm nhân sự.

Doanh nghiệp hiện có khoảng 16.000 nhân viên và cho biết các đợt cắt giảm trong hai năm tới sẽ tương đương khoảng 30% tổng chi phí nhân sự. Đây là tỷ lệ giảm chi phí, không phải con số xác nhận rằng 30% lao động sẽ mất việc. Số người bị ảnh hưởng còn phụ thuộc vào những vị trí được lựa chọn cắt giảm.

Theo công ty, phần lớn các vị trí bị tác động sẽ không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Tuy nhiên, người phát ngôn chưa công bố số lượng cụ thể hay nhóm công việc có nguy cơ, với lý do phương án vẫn đang được hoàn thiện và các cuộc tham vấn sẽ được tiến hành. Theo thông tin The Register nắm được, hàng nghìn vị trí đang đứng trước rủi ro.

Cùng với việc thu hẹp bộ máy, Virgin Media O2 sẽ dừng đầu tư vào các đợt nâng cấp mạng cáp quang bổ sung ngoài những cam kết đã có. Thay vào đó, hãng lựa chọn phương án chi phí thấp hơn: nâng cấp mạng lai cáp quang – cáp đồng trục, thường được gọi là HFC.

HFC sử dụng cáp quang kết hợp với cáp đồng trục để cung cấp kết nối tới người dùng, khác với mạng toàn cáp quang, nơi đường truyền quang được kéo xuyên suốt tới địa điểm sử dụng. Virgin Media O2 dự kiến đợt nâng cấp HFC sẽ đưa dịch vụ tốc độ 2 gigabit/giây, viết tắt là 2 Gbps, tới phần lớn mạng này trong năm 2027. Đây là đơn vị đo tốc độ truyền dữ liệu, không phải dung lượng lưu trữ.

Sự điều chỉnh cho thấy doanh nghiệp đang ưu tiên khai thác hạ tầng hiện có và giảm nhu cầu vốn đầu tư, thay vì tiếp tục mở rộng nâng cấp toàn cáp quang ngoài các kế hoạch đã cam kết.

Virgin Media O2 được thành lập năm 2021 từ thương vụ hợp nhất Virgin Media, doanh nghiệp cung cấp băng rộng và truyền hình, với nhà mạng di động O2. Khi đó, hai bên cam kết đầu tư 10 tỷ bảng để mở rộng vùng phủ sóng 5G, tức công nghệ mạng di động thế hệ thứ năm, và triển khai mạng cố định toàn cáp quang tốc độ gigabit.

Quy mô lớn hơn từng được xem là nền tảng giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn. Tuy nhiên, doanh thu đã giảm qua nhiều quý liên tiếp. Trong quý III kết thúc ngày 30/9/2026, tổng doanh thu đạt 2,43 tỷ bảng, giảm 5,7% so với cùng kỳ năm trước. Công ty cho rằng áp lực trên thị trường dịch vụ cố định dành cho người tiêu dùng là một trong những nguyên nhân, đồng thời dự báo doanh thu cả năm 2026 giảm từ 3% đến 5%.

Ở mảng khách hàng cá nhân, hãng dự định xác định rõ hơn vai trò của từng thương hiệu. Trong khi đó, O2 Business, bộ phận phục vụ khách hàng doanh nghiệp, sẽ tinh gọn danh mục sản phẩm.

Tom Oughton, nhà phân tích cấp cao tại Megabuyte, nhận định chương trình chuyển đổi không gây bất ngờ trong bối cảnh Virgin Media O2 phải xử lý mức đòn bẩy tài chính gia tăng — tức sức ép từ việc sử dụng nợ. Mục tiêu tiết kiệm được đặt ra trước thời điểm khoản nợ đầu tiên đáo hạn vào năm 2029, khi doanh nghiệp phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo kỳ hạn.

Theo ông, giảm chi đầu tư toàn cáp quang để tập trung vào HFC có chi phí thấp hơn và khả năng thu hồi vốn nhanh hơn, kết hợp với cắt giảm nhân sự, là những lựa chọn dễ dự đoán. Câu hỏi lớn nằm ở tác động đối với hoạt động kinh doanh.

Oughton cảnh báo rằng nếu số nhân viên giảm từ 25% trở lên trong lúc doanh nghiệp vẫn đang suy giảm, bộ máy vận hành có thể bị kéo căng, chất lượng hỗ trợ khách hàng đi xuống và gián đoạn lan rộng. Đây là kịch bản cảnh báo của nhà phân tích, không phải tỷ lệ cắt giảm nhân sự đã được công ty xác nhận.

Paolo Pescatore, nhà sáng lập kiêm nhà phân tích tại PP Foresight, đánh giá tình trạng khách hàng rời đi cùng sự suy giảm doanh thu dịch vụ và lợi nhuận cho thấy mức độ nghiêm trọng của thách thức. Theo ông, cắt giảm chi phí có thể giúp Virgin Media O2 có thêm thời gian, nhưng không tự khôi phục niềm tin hay khắc phục những yếu kém trong triển khai chiến lược.

Ông cho rằng ban lãnh đạo cần đưa ra lý do thuyết phục để khách hàng gia nhập và tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không, công ty có nguy cơ chỉ thu nhỏ hoạt động mà chưa xử lý được nguyên nhân khiến người dùng chuyển sang đối thủ.

Về phía người lao động, Noel McClean, Phó tổng thư ký công đoàn Prospect, cảnh báo đợt cắt giảm sẽ gây tác động nặng nề tới những người trực tiếp mất việc và cả các đồng nghiệp ở lại. Ông nhận định dù ngành viễn thông đang đối mặt điều kiện khó khăn, quy mô cắt giảm này vẫn sẽ làm thay đổi sâu sắc cách Virgin Media O2 vận hành.