HP: 30% khách hàng vẫn dùng Windows 10, đà nâng cấp chậm lại trở thành cơ hội doanh thu

HP cho biết khoảng 30% lượng máy tính đang hoạt động trong hệ sinh thái khách hàng của hãng vẫn chạy Windows 10, dù hệ điều hành này đã rời mốc hỗ trợ tiêu chuẩn. Trong cuộc trao đổi với nhà đầu tư, ông Ketan Patel, Chủ tịch mảng Personal Systems của HP, nhận định tốc độ chuyển dịch chậm sang Windows 11 lại đang tạo ra “cơn gió thuận” cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn. Nói cách khác, khi nhiều doanh nghiệp và người dùng chưa nâng cấp ngay, HP vẫn còn một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho chu kỳ thay mới PC trong thời gian tới.

Theo ban lãnh đạo HP, xu hướng này thể hiện rõ ở các khu vực EMEA và APJ. EMEA là viết tắt của Europe, Middle East and Africa, tức châu Âu, Trung Đông và châu Phi; còn APJ là Asia Pacific and Japan, bao gồm châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản. Giám đốc tài chính Karen Parkhill cho biết tốc độ làm mới thiết bị để lên Windows 11 tại hai khu vực này hiện đã bắt kịp Bắc Mỹ, nhưng vẫn còn nhiều hệ thống chưa được thay thế. Điều đó cho thấy quá trình nâng cấp đang diễn ra, song không bùng nổ như những thế hệ Windows trước.

Microsoft từng thông báo hỗ trợ Windows 10 cho khách hàng doanh nghiệp sẽ kết thúc vào ngày 14/10/2025. Sau mốc này, người dùng vẫn có thể nhận bản vá bảo mật thông qua chương trình hỗ trợ mở rộng, nhưng phải trả thêm phí. Hỗ trợ mở rộng ở đây có thể hiểu là dịch vụ gia hạn cập nhật an ninh cho hệ điều hành cũ sau khi vòng đời chính thức đã khép lại. Với HP, việc Windows 10 hết hỗ trợ vốn được xem là cú hích để kích hoạt làn sóng thay máy mới, song thực tế thị trường phản ứng chậm hơn dự kiến.

Một trong những nguyên nhân quan trọng nằm ở yêu cầu phần cứng khắt khe của Windows 11. Nhiều ước tính trước đây cho rằng có tới 400 triệu máy tính không thể nâng cấp do thiếu các tiêu chuẩn mà Microsoft đặt ra, như TPM 2.0 và bộ xử lý đời mới hơn. TPM 2.0, viết tắt của Trusted Platform Module 2.0, là một chip bảo mật chuyên dùng để lưu khóa mã hóa và hỗ trợ các tính năng an toàn hệ thống. Với nhiều mẫu PC cũ nhưng vẫn hoạt động tốt, việc thiếu TPM 2.0 hoặc CPU tương thích khiến người dùng gần như phải mua máy mới thay vì chỉ cập nhật phần mềm.

Bức tranh rộng hơn của ngành công nghệ cũng không ủng hộ một chu kỳ thay máy quá nhanh. Theo dự báo của Gartner, chi tiêu cho thiết bị trong năm 2026 chỉ tăng 6,1%, thấp hơn nhiều so với mức 14,7% của phần mềm và 31,7% của datacenter. Datacenter, hay trung tâm dữ liệu, là hạ tầng máy chủ, lưu trữ và mạng phục vụ các dịch vụ số, điện toán đám mây và AI. Khi ngân sách công nghệ đang ưu tiên cho phần mềm và hạ tầng AI, việc doanh nghiệp trì hoãn mua PC mới là điều dễ hiểu.

Tại châu Âu, một số nhóm vận động đã xem chiến dịch nâng cấp lên Windows 11 là ví dụ điển hình cho việc cần có sự can thiệp của Liên minh châu Âu. Họ cho rằng chính các mốc cắt hỗ trợ phần mềm do nhà cung cấp áp đặt, chứ không phải hỏng hóc phần cứng, đang khiến nhiều máy tính còn dùng tốt bị đẩy vào diện lỗi thời. Điều này có thể làm tăng rác thải điện tử không cần thiết. Trước áp lực đó, Microsoft sau này đã nới lỏng lập trường khi cung cấp lựa chọn hỗ trợ mở rộng cho người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế châu Âu sau thời hạn tháng 10.

Ngoài câu chuyện Windows 11, HP đang tìm động lực tăng trưởng mới từ AI PC và xu hướng đưa khối lượng công việc ra “edge”. AI PC là cách gọi các máy tính cá nhân được tích hợp phần cứng tối ưu cho tác vụ trí tuệ nhân tạo, thường bao gồm NPU – Neural Processing Unit, tức bộ xử lý chuyên dụng cho AI giúp chạy các mô hình ngay trên thiết bị. Còn edge, hay điện toán biên, là mô hình xử lý dữ liệu gần nơi dữ liệu được tạo ra thay vì gửi toàn bộ lên đám mây, từ đó giảm độ trễ và tối ưu chi phí. Theo HP, khi chi phí của Gen AI, tức AI tạo sinh như chatbot hay công cụ tạo nội dung, ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ quan tâm hơn tới việc xử lý một phần tác vụ ngay trên thiết bị đầu cuối.

Các nhà phân tích trước đó từng nhận định rằng giá bán còn cao và thiếu ứng dụng thật sự hấp dẫn đang khiến khách hàng chưa vội đổ tiền vào AI PC. Nói cách khác, thị trường vẫn đang chờ một “killer app” – thuật ngữ chỉ ứng dụng đủ nổi bật để khiến người dùng cảm thấy bắt buộc phải nâng cấp phần cứng hoặc nền tảng. Khi chưa có lý do đủ thuyết phục, cả người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp đều có xu hướng kéo dài vòng đời thiết bị hiện tại.

Dù thị trường PC chưa bùng nổ, HP vẫn báo cáo kết quả tài chính khả quan. Trong quý II năm tài chính 2026 kết thúc ngày 30/4, doanh thu của hãng tăng 9% so với cùng kỳ, đạt 14,41 tỷ USD, vượt dự báo của giới phân tích. Lợi nhuận ròng đạt 450 triệu USD, tăng từ 406 triệu USD của cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy ngay cả khi chu kỳ nâng cấp Windows 11 diễn ra chậm chạp, HP vẫn đang tận dụng tốt khoảng thời gian chuyển giao để duy trì tăng trưởng và chuẩn bị cho làn sóng thay máy tiếp theo.