Màn hình LG bị chỉ trích vì tự cài ứng dụng trên Windows 11 và hiển thị quảng cáo ngoài ý muốn

LG đang vấp phải làn sóng chỉ trích sau khi nhiều người dùng phát hiện ứng dụng LG Monitor App Installer được cài đặt tự động và âm thầm khi kết nối một số mẫu màn hình của hãng với máy tính chạy Windows 11. Trường hợp được nhắc đến nhiều là dòng LG UltraGear. Theo cơ chế của Microsoft, Windows 11 có thể đọc “device metadata” — tức siêu dữ liệu thiết bị, bao gồm thông tin nhận diện và cấu hình do nhà sản xuất cung cấp — rồi tự động tải về ứng dụng đi kèm của hãng. Ứng dụng này thường thuộc dạng UWP, viết tắt của Universal Windows Platform, nền tảng ứng dụng dành cho Windows có thể phân phối qua Microsoft Store.

Về lý thuyết, đây là một tính năng hữu ích vì giúp người dùng không phải tự tìm phần mềm quản lý màn hình trên website hãng hay trong Microsoft Store. Tuy nhiên, cơ chế này chỉ áp dụng cho thiết bị ngoại vi và hiện bị cho là có thể bị lạm dụng. Trong trường hợp của LG, ứng dụng không chỉ có giá trị sử dụng hạn chế mà còn hiển thị quảng cáo cho các dịch vụ khác, bao gồm cả McAfee. Điều này khiến nhiều người xem nó giống “adware” hơn là tiện ích. Adware là thuật ngữ chỉ phần mềm chèn hoặc phát quảng cáo vào thiết bị của người dùng, thường gây khó chịu và đôi khi làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư.

Theo tài liệu của Microsoft, việc tự động cài ứng dụng của nhà sản xuất có thể xảy ra nếu người dùng đã bật Recommended Settings trong quá trình thiết lập Windows 11, đang đăng nhập Microsoft Store và máy có kết nối Internet. Recommended Settings là nhóm thiết lập được Microsoft đề xuất sẵn để bật một số tính năng tiện ích và đồng bộ hóa. Vấn đề nằm ở chỗ Microsoft cũng thừa nhận tính năng này không hiển thị thông báo khi ứng dụng được cài. Vì vậy, dấu hiệu đầu tiên mà người dùng nhận ra có thể chỉ là biểu tượng mới trong Start Menu, mục lạ ở khay hệ thống, hoặc thậm chí là cửa sổ quảng cáo bật lên bất ngờ.

Kênh YouTube Gamers Nexus cho biết họ bắt đầu điều tra sau khi nhận được lượng lớn phản ánh từ cộng đồng. Trong video, nhóm này chỉ trích việc bỏ ra 1.200 USD cho một màn hình nhưng đổi lại lại nhận về quảng cáo. Họ cũng nhấn mạnh rằng ứng dụng của LG trên Microsoft Store liệt kê các quyền truy cập đáng chú ý như sử dụng kết nối Internet và truy cập “all system resources”, tức toàn bộ tài nguyên hệ thống. Đây là cách mô tả có thể khiến người dùng lo ngại, bởi nó gợi ý ứng dụng có phạm vi hoạt động rộng trên máy tính. Khi cài thủ công từ Microsoft Store, người dùng ít nhất còn có thể xem trước các quyền này; nhưng nếu ứng dụng được cài tự động ngay khi cắm thiết bị, phần lớn người dùng sẽ không biết chuyện gì đang diễn ra.

Phản ứng tiêu cực đã xuất hiện từ trước trên mạng xã hội, nơi nhiều người dùng than phiền về việc phần mềm bị cài vào máy chỉ sau khi kết nối thiết bị. Trong số đó, LG Monitor App Installer trở thành tâm điểm vì không chỉ tự xuất hiện mà còn phát quảng cáo. Tại thời điểm bài gốc được đăng, ứng dụng này chỉ đạt 1,3 sao trên Microsoft Store — một mức đánh giá rất thấp, cho thấy trải nghiệm người dùng cực kỳ kém. Giới quan sát cho rằng nếu ứng dụng chỉ được cung cấp như một lựa chọn cài thủ công, mức độ phản đối có thể sẽ thấp hơn nhiều.

Vụ việc đang đặt ra câu hỏi lớn cho cả LG lẫn Microsoft. Với LG, vấn đề là ranh giới giữa phần mềm hỗ trợ thiết bị và phần mềm quảng cáo đang trở nên mờ nhạt. Với Microsoft, đây là bài kiểm tra cho cơ chế tự động cài ứng dụng liên kết phần cứng trên Windows 11. Nếu người dùng không được thông báo rõ ràng về thứ đang được đưa vào hệ thống của họ, tính năng vốn được thiết kế để tạo thuận tiện có thể nhanh chóng biến thành nguồn bức xúc. Hiện chưa có phản hồi chính thức từ LG hay Microsoft, nhưng áp lực siết chặt quy trình cài đặt tự động và tăng minh bạch với người dùng chắc chắn sẽ gia tăng trong thời gian tới.