Microsoft ra mắt Surface mới dùng Snapdragon X2, nhưng mức giá từ 1.499 USD có thể khiến người mua chùn bước

Microsoft vừa giới thiệu hai thiết bị Surface mới gồm Surface Pro và Surface Laptop, cả hai đều sử dụng Snapdragon X2. Đây là dòng chip ARM mới, tức kiến trúc vi xử lý ưu tiên hiệu quả điện năng và ngày càng phổ biến trên laptop mỏng nhẹ. Theo Microsoft, Surface Pro 13 inch cho hiệu năng đồ họa cao hơn 53% so với thế hệ trước, trong khi Surface Laptop bản 13,8 inch và 15 inch đạt mức cải thiện 58%. Hãng cũng nhấn mạnh thời lượng pin đủ dùng cả ngày, còn touchpad trên Surface Laptop được trang bị công nghệ haptic, tức cơ chế phản hồi rung mô phỏng cảm giác bấm thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nút cơ học truyền thống.

Một trong những thành phần đáng chú ý trên loạt máy mới là NPU, viết tắt của Neural Processing Unit. Đây là bộ xử lý chuyên dụng cho các tác vụ AI chạy trực tiếp trên máy, chẳng hạn nhận diện hình ảnh, xử lý giọng nói hoặc hỗ trợ các tính năng tạo sinh mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào đám mây. Dù AI PC vẫn đang trong giai đoạn tìm kiếm ứng dụng thực sự thuyết phục người dùng phổ thông, việc tích hợp NPU đã trở thành xu hướng gần như bắt buộc trong phân khúc laptop cao cấp.

Điểm gây tranh cãi lớn nhất không nằm ở thiết kế hay thông số, mà ở giá. Surface Pro mới khởi điểm từ 1.499 USD, còn Surface Laptop bắt đầu ở 1.599 USD. Bản tiêu chuẩn của cả hai đều đi kèm 16 GB RAM và SSD 256 GB. SSD, hay ổ lưu trữ thể rắn, là loại bộ nhớ nhanh hơn nhiều so với ổ cứng truyền thống và hiện gần như là tiêu chuẩn trên laptop hiện đại. Riêng bản Surface Laptop 15 inch nâng dung lượng lưu trữ lên 512 GB nhưng giá khởi điểm cũng tăng lên 1.699 USD. Với mặt bằng chung hiện nay, đây là mức giá rất cao, ngay cả trong nhóm máy tính cao cấp.

Bên cạnh phần cứng mới, Microsoft cho biết các thiết bị Surface lần này được thiết kế theo hướng bền vững hơn. Vỏ máy sử dụng 100% nhôm tái chế, đồng thời hãng giới thiệu Surface Repair Tool, một công cụ hỗ trợ người dùng hoặc kỹ thuật viên thực hiện quy trình sửa chữa các linh kiện như pin hay màn hình. Khả năng sửa chữa đang trở thành chủ đề quan trọng trong ngành công nghệ, khi người dùng ngày càng quan tâm đến tuổi thọ sản phẩm, chi phí bảo trì và tác động môi trường từ thiết bị điện tử.

Nếu đặt cạnh các đời Surface trước, mức giá mới càng gây sốc hơn. Surface Laptop 7 khi ra mắt năm 2024 có giá 999 USD, cũng sở hữu SSD 256 GB và RAM 16 GB. Điều đó đồng nghĩa mẫu Surface Laptop mới đắt hơn tới 600 USD cho cấu hình khởi điểm tương đương về bộ nhớ và dung lượng lưu trữ. Microsoft rõ ràng đang chịu áp lực từ chi phí linh kiện tăng cao trong chuỗi cung ứng phần cứng, nhưng người tiêu dùng có thể sẽ khó chấp nhận mức nhảy vọt này.

Để giảm bớt áp lực về giá, Microsoft tung ra một số ưu đãi đi kèm. Người mua Surface Pro 13 inch được tặng bàn phím miễn phí, trong khi khách hàng chọn Surface Laptop sẽ nhận Surface Arc Mouse. Ngoài ra, hãng còn triển khai chương trình thu cũ đổi mới với giá trị hỗ trợ lên đến 900 USD. Dù vậy, các gói khuyến mại này có lẽ chỉ giúp sản phẩm hấp dẫn hơn ở mức độ nhất định, thay vì giải quyết vấn đề cốt lõi là giá bán quá cao trong bối cảnh người dùng đang thắt chặt chi tiêu.

Bài toán của Microsoft không chỉ là chi phí linh kiện, mà còn là sức ép từ những mẫu laptop giá thấp hơn nhiều. Báo cáo cho thấy trên thị trường đã xuất hiện các thiết bị như MacBook Neo giá 599 USD của Apple hay mẫu Dell XPS 13 mới ở mức 699 USD. Dù các sản phẩm này không thể sánh hoàn toàn với Surface mới về sức mạnh xử lý hay tính năng cao cấp, chúng vẫn đủ đáp ứng phần lớn nhu cầu phổ thông như làm việc văn phòng, học tập, duyệt web và giải trí. Trong bối cảnh đó, việc thuyết phục khách hàng chi thêm cả nghìn USD cho một thiết bị cao cấp trở nên khó khăn hơn rõ rệt.

Trong báo cáo tài chính gần nhất, doanh thu từ mảng Windows OEM và Devices của Microsoft đã giảm 2%. OEM là viết tắt của Original Equipment Manufacturer, chỉ các hãng sản xuất máy tính cài sẵn Windows để bán ra thị trường. Điều này cho thấy mảng phần cứng và hệ sinh thái Windows đang chịu áp lực không nhỏ. Với mức giá mới của Surface Pro và Surface Laptop, giới quan sát cho rằng đây có thể là một bước nâng cấp đáng chú ý về công nghệ, nhưng chưa chắc là cú hích đủ mạnh để thay đổi xu hướng doanh số đang chững lại.