LG gỡ cửa sổ bật lên quảng bá McAfee trên Windows sau khi lãnh đạo Microsoft lên tiếng

LG đã đồng ý ngừng hiển thị cửa sổ bật lên quảng bá McAfee trong ứng dụng Monitor App Installer sau khi Pavan Davuluri, lãnh đạo mảng Windows của Microsoft, trực tiếp can thiệp. Trên mạng xã hội, ông cho biết Microsoft đã làm việc với đội ngũ LG và hai bên thống nhất vô hiệu hóa ngay phần pop-up này nhằm cải thiện trải nghiệm cho người dùng chung. Động thái này diễn ra sau khi Tim Sweeney, CEO Epic Games, công khai nhắc tới vấn đề và đẩy câu chuyện trở thành tâm điểm chú ý trong cộng đồng công nghệ.

Vấn đề xuất hiện khi một số màn hình LG, cụ thể như dòng UltraGear, được kết nối lần đầu với máy tính Windows. Khi đó, Windows có thể kích hoạt cơ chế cài đặt phần mềm tự động dành cho nhà sản xuất phần cứng. Cơ chế này cho phép hãng bổ sung ứng dụng hỗ trợ mà không cần người dùng thao tác thủ công. Về lý thuyết, đây là cách tiện lợi để cài các công cụ điều khiển, cấu hình hoặc cập nhật thiết bị. Tuy nhiên, trong trường hợp của LG, ứng dụng đi kèm lại hiển thị nội dung quảng bá McAfee, khiến nhiều người xem đây là hành vi giống ‘adware’ — thuật ngữ chỉ phần mềm chèn quảng cáo vào trải nghiệm sử dụng, dù không hẳn là mã độc.

Tại thời điểm thông tin được ghi nhận, các nội dung nhắc tới McAfee đã bị gỡ khỏi trang niêm yết của LG Monitor App Installer trên Microsoft Store, tức cửa hàng ứng dụng chính thức của Windows. Dù vậy, phần cốt lõi của vấn đề vẫn chưa thay đổi: cơ chế cài đặt âm thầm vẫn tiếp tục tồn tại. ‘Silent installation’, hay cài đặt im lặng, là phương thức cài phần mềm chạy nền mà không hiện đầy đủ các bước xác nhận quen thuộc với người dùng. Trong bối cảnh tích cực, nó giúp thiết bị mới hoạt động nhanh hơn; nhưng ở chiều ngược lại, nó cũng có thể bị tận dụng để đưa nội dung quảng cáo hoặc phần mềm không mong muốn lên máy.

Điểm đáng chú ý là LG không khai thác một lỗ hổng bảo mật nào để đưa ứng dụng lên hệ thống. Đây là quy trình đã được Microsoft ghi nhận và cho phép trong hệ sinh thái Windows. Nói cách khác, sự việc không phải một vụ tấn công mạng, mà là hệ quả từ cách một tính năng hợp lệ bị sử dụng theo hướng gây khó chịu. Hệ sinh thái ở đây được hiểu là mạng lưới các hãng phần cứng, phần mềm và dịch vụ cùng vận hành quanh Windows. Với cơ chế hiện tại, hình phạt rõ ràng nhất dành cho các ứng dụng làm phiền người dùng dường như chỉ là nguy cơ bị chấm điểm thấp trên kho ứng dụng.

Việc Microsoft yêu cầu LG tắt pop-up có thể giúp xoa dịu phản ứng tức thời, nhưng chưa trả lời được câu hỏi quan trọng hơn: liệu quy trình đánh giá ứng dụng và phần mềm đi kèm thiết bị có cần được siết chặt hơn hay không. Nhiều người dùng có thể sẽ tiếp tục băn khoăn về mức độ phổ biến của quảng cáo trong chính môi trường Windows 11, hệ điều hành mới nhất của Microsoft dành cho PC. Sự cố lần này cho thấy ranh giới giữa phần mềm hỗ trợ hữu ích và trải nghiệm mang tính quảng cáo đang ngày càng mờ đi, đặc biệt khi các nhà sản xuất có sẵn con đường chính thức để đưa ứng dụng lên máy người dùng ngay từ lúc cắm thiết bị.